更多"[判断题]营业中工作人员可以遇见熟人或接听电话在接待客户。"的相关试题:
[判断题]客户来办理业务时，营业人员应主动接待，积极热情推广电子渠道，让客户通过电子渠道办理相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 La5B2023
620353在柜台服务时，应坚持先外后内的原则，遇见熟人时，不应该以点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。
[1分]
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户，以及客户投诉的问题能否现场解决，从而采取相应措施，并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。
A.正确
B.错误
[单选题]客户首次至营业厅（接待室）办理业务时，受理人员应主动告知业务办理流程及相关资料，提供（），并跟踪闭环。
A.一次性告知书
B.工作牌
C.用电说明
D.设备清单
[多选题]接待客户要( )。
A.起身相迎，微笑示座
B.做到来有迎声，去有送声
C.认真倾听，准确答复
D.有问必答，百问不厌
[判断题]判断题 Lf5B1092
620423国网公司《供电服务规范》规定：接待客户时，可以边交谈，边干活，提高效率。（）
A.正确
B.错误
[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[单选题]员工接待客户应遵循( )的原则，确需客户等候的，应主动解释。
A.先急后缓
B.业务优先
C.先内后外
D.先外后内
[单选题]客户在营业厅办理业务时可以发现客户需求信息，这是属于（ ）的收集客户需求信息的渠道。
A.第三方
B.电话
C.面对面
D.书信
[判断题]如需了解营业厅的对外营业时间，客户可以在微信公众号上点击业务咨询进行查阅。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定:客户之间经协商一致,可以直接转供电。
[1分]
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lb5B1147
620478《供电营业规则》规定：客户之间经协商一致，可以直接转供电。（）
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理有亲和力，和蔼谦恭，迎接和送别客户面带笑容，接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠。
A.正确
B.错误
[判断题]接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
A.正确
B.错误
[判断题]列车驾驶室可以允许熟人登乘。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务中心接到客户申校计费电能表申请后，营业电费部应与客户签订申校协议，并在（ ）小时内将工单派发至计量部（检测班）。
A.1
B.3
C.5
D.7
