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[单选题]国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构。
A.A：正确
B.B：错误
[简答题]31.精益化管理的“四个支撑力”是能力.合力.耐力.执行力
[多选题]对于( )的评测由品质管理部统一安排评测时间。
A.CATI
B.OA方式
C.短信
D.邮件方式
[判断题]在服务质量评测中，场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部的统一要求，各单位署落实。( )
A.正确
B.错误
[判断题]依托电力客户信用等级评价结果，执行人性化、精准化电费结算模式，以政府信用管理办法为支撑，将信用评级融入电费结算方式变更和催费业务流程。
A.正确
B.错误
[多选题]
委托专业监理公司开展监造业务，委托方需按照公司服务类采购管理规定，采取(____)方式。
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 竞争性谈
D. 直接采购
[单选题]在服务质量评测相关数据信息的管理中，各类评测的接触记录、成功回收的问卷、作废问卷、评测汇总等相关数据至少保存( )年以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
[简答题] 在服务质量评测管理中服务管理部门的职责有哪些？
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）云策平台作为沃云运营后台，用于经营管理支撑、品牌营销支撑，提供数据及业务支撑能力，为不同角色的使用者（多云客户、客户经理、支撑经理、最终客户、运营人员、运维人员、数据分析人员）等提供简单易用的操作。（）
A.正确
B.错误
[单选题]配电运行部门应加强两票执行管理，( )对执行结果进行审核和统计分析，将两票执行情况和存在的问题及时向本单位安全监督管理部门反馈。
A.每周
B.每2周
C.每月
D.每2个月
[判断题]代理出口项下，代理方需结汇后将人民币划转给委托方，不可原币划转。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）业务管理和支撑人员包括项目管理、财务、法务、解决方案、采购等人员。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》中规定.搭设高大模板支撑架体 的作业人员必磴过培训.取得建筑施工脚手架特种作业操作资格证书后方可上岗。其他相关 施工人员应掌握相应的专业知识和技能。
A.正确
B.错误
[单选题]《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》适用于( )
建设工程高大模板支撑系统的施工安全监督管理。
A.房屋建筑和市政基础设施
B.房屋建筑和城市轨道交通
C.房屋建筑和国防基础设施
D.房屋建筑和市政管道设施
