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[单选题]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于2004 年印发了( )。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市新建住宅小区管理办法》
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[多选题]在物业管理风险的内容中,日常物业管理的风险包括( )。
A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.合同风险
C.专业服务咨询的风险
D.物业管理日常运作过程中存在的风险
[多选题]前期物业管理常常包括通常情况下的物业管理不具有的一些内容,其表现在( )。
A.处理建设单位遗留的房屋质量问题
B.解决小区配套建设不齐全问题
C.管理遗留扫尾工作
D.空置房出租
E.看管
[单选题]按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括( )。
A.主体结构及外墙、屋面
B.公用卫生间、阳台
C.低压配电设施
D.公共走廊、楼道及其扶手、护栏
[单选题]在物业管理的客户管理中,( )是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。
A.业主(或物业使用人)
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门
[多选题]物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为物业管理单位可以不予登记( )
A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
B.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
C.经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑物；
D.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
[单选题]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,于 2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,制定了( )个等级的服务标准。
A.3
B.2
C.4
D.5
[单选题]物业管理的主要内容是( )。
A.维护业主的财产权利
B.维护业主的行为权利
C.遵守管理规约
D.维护物业管理的共同机制
[单选题]物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的( )。
A.事件
B.变更
C.情况
D.历史记录
[多选题]物业管理风险的内容包括( )。
A.早期介入的风险
B.前期物业管理的风险
C.物业管理合同订立的风险
D.日常物业管理的风险
[多选题]物业管理的主要内容包括( )。
A.房屋的维护与修缮
B.房屋装修监督管理
C.房屋附属设备设施的管理及维修养护
D.综合经营服务
[单选题]《物业管理条例》明确规定,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给( )。
A.建设单位
B.街道办事处或居民委员会
C.业主委员会
D.当地房地产主管部门
[单选题]《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由( )按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
A.业主
B.物业服务企业
C.业主和使用人
D.业主和物业服务企业
[多选题]《物业管理条例》创设的七项物业管理的基本制度是指( )以及前期物业招投标,物业服务企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住房专项维修资金等。
A.业主大会
B.管理规约
C.业主委员会
D.业主承接查验
E.物业管理收费
[多选题]物业管理服务的主要内容为( )。
A.房屋公用部位的维修、养护与管理
B.房屋公用设施设备的维修、养护与管理
C.专项维修资金的代管服务
D.物业档案资料的管理
E.佩戴标志,行为规范
[多选题]物业管理客户沟通的内容一般包括( )
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通
B.与业主、物业使用人的沟通
C.与物业公司总部的沟通
D.与政府行政业务主管部门的沟通
[单选题]业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理就是通过( )实现的。
A.业主大会
B.业主代表大会
C.业主大会或业主代表大会
D.物业管理公司
[单选题]《物业管理条例》认定管理规约作为业主自我管理的一种重要形式和手段,同时也是物业管理顺利进行的( )。
A.基础性文件
B.重要保证
C.基础性措施
D.物资担保
[单选题]( )是物业服务企业与业主、业主大会之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.前期物业合同
D.物业管理合同
