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[单选题]客房部接待服务工作围绕客人的迁入、____、迁出三个环节进行。( )
A. 用餐
B. 居住
C. 选购
D. 康体
[多选题]8.客房部，具体由 业务部门组成。 （ ）
A.客房服务中心
B.客房楼面
C.公共区域
D.布件房
E.洗衣房
[判断题]客房部是酒店的核心业务部门，也是酒店经济收入的重要来源。
A.正确
B.错误
[单选题]汽车营地旅游接待业务包含了食住行游购娱等旅游要素，这体现了汽车营地旅游接待业务的（ ）特点( )
A. 实用性
B. 专业性
C. 便捷性
D. 综合性
[单选题]前厅部与客房部有着极为密切的工作联系,从某种意义上说,前厅服务是客房服务工作的( )。
A.开始
B.前提
C.前奏
D.基础
[判断题]客房部经理、楼层主管、楼层领班、客房服务员、客房中心值班员、公共区域主管、布草房主管都是客房部的岗位。( )
A.正确
B.错误
[单选题]邮轮旅游接待业务不包括（ ）( )
A. 岸上接待业务
B. 港口接待业务
C. 船上接待业务
D. 护照办理服务
[单选题]邮轮旅游港口接待业务不涵盖（ ）( )
A. 邮轮航行中相关接待服务
B. 邮轮母港登船服务
C. 邮轮访问港接待服务
D. 港口旅游接待服务
[单选题]前厅部的首要接待业务是（ ）( )
A. 预订接待
B. 入住接待
C. 日常接待
D. 客账业务
[单选题]银行业务连续性管理中，重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的业务，其运营服务中断会产生（ ），或对法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。
A.较大经济损失或声誉影响
B.经济损失或声誉影响
C.经济损失
D.声誉影响
[单选题]邮轮旅游接待业务的核心内容是（ ）( )
A. 餐饮
B. 住宿
C. 交通
D. 休闲娱乐
[多选题]8.客房部又称 。 （ ）
A.房务部
B.管家部
C.housekeeping
D.客务部
[判断题]各业务管理部门对本条线的外部欺诈案件防控工作负管理责任，不负责做好涉及客户的解释、安抚等善后处理工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]在一笔经济业务中，如果既涉及收款业务，又涉及转账业务，应（）。
A.编制收款凭证
B.编制付款凭证
C.编制转账凭证
D.同时编制收款凭证和转账凭证
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。生产类停送电信息包括：计划停电、临时停电、电网故障停限电、（ ）和（ ）等；营销类停送电信息包括：客户窃电、违约用电、欠费、（ ）等。
A.其他停电
B.超电网供电能力停限电
C.有序用电
D.客户故障停电
