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[多选题]客房部接待业务管理涉及（ ）
( )
A. 客房清洁卫生管理
B. 客房接待服务管理
C. 客房安全业务管理
D. 客房设备用品管理
[判断题]2.11 机动车驾驶人户籍迁出原车辆管理所管辖区的，可以向迁入地车辆管理所申请换证。
A.正确
B.错误
[单选题]当服务员与客人交谈时，( )，客人会觉得服务员很无礼。
A.双手放在背后
B.双手自然下垂于体侧
C.双手交叉于腹前
D.双手交叉于胸前
[判断题]坚持网上工作,围绕中心,服务大局,全面提升全市公安宣传工作的感染力、辐射力、影响力、带动力。( )
A.正确
B.错误
[单选题]美式宴会服务方式，服务员在客人面前( )。
A.分让菜肴
B.不需要分让菜肴
C.烹制菜肴
D.分切肉类
[判断题]宣传思想工作的基本职责是“围绕中心、服务大局”。
A.正确
B.错误
[填空题]围绕建设（ ）的党员队伍,做好发展党员和党员教育、管理、监督、服务工作。
[单选题]当服务员与客人交谈时眼睛( )，客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
A.注视对方
B.看着客人
C.上下打量对方
D.不看对方
[单选题]客人离开餐厅后，服务员应善始善终把( )工作做好。
A.收尾
B.结帐
C.餐前
D.开餐
[单选题]两舱向所有客人提供致谢服务，告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息。
A.是
B.否
[判断题]服务员对客人作自我推销，就是要让客人接受你、赏识你，甚至聘请你。
A.正确
B.错误
[单选题]在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的( )，以加强客人等待解决问题的信心。
A.同情
B.尊重
C.权力
D.承诺
[判断题]高端/经济舱提供个性化服务，积极与客人沟通，主动征求客人对餐食服务的意见。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱餐饮服务时，当客人一道餐食用完后，没必要告知客人下一道餐食服务内容
A.正确
B.错误
