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[判断题]门到门运输服务坚持客户自愿的原则,由客户自主选择门到站、门到门、站到门或站到站服务,不得强制捆绑提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题]门到门运输服务坚持客户自愿的原则,由客户自主选择()服务,不得强制捆绑提供服务。
A.门到站
B.门到门
C.站到门
D.站到站
[判断题]门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则,对客户提出的门到门需求,各铁路局集团公司要敞开受理,对发站受理的门到门运输业务,到站必须无条件要求完成。
A.正确
B.错误
[判断题]门到门运输服务中的接取送达服务由托运人自愿选择。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 总则: 铁路旅客运输坚持“( ) ” 的服务宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 全面服务, 重点照顾
C. 全心全意为旅客服务
D. 人民铁路为人民
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,( )”的原则。
A.效益优先
B.预防为主
C.应急为主
D.质量优先
[多选题]门到门一口价包括门到门运输服务全过程中按规定收取的所有费用。其中( )等服务由托运人自愿选择,按规定收取相应费用。
A.上门装卸货物
B.两端的接取送达
C.车站货场的装载加固材
D.保价运输
E.搬家货物
[判断题]货运站经营者经营配载服务应当坚持自愿原则,提供的货源信息和运力信息应当真实、准确。
A.正确
B.错误