[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，应急照明系统覆盖车站进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
A.正确
B.错误

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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：备有@、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应配备喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖( )、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖车站进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖（）、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
A.进出站
B.候车
C.售票
D.行包

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定，喇叭、手持应急照明灯具等体积小的移动备品应存放在客运值班员的备品柜内。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（）。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

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