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[单选题]积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用（ ）支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。
A.积分
B.现金
C.银行卡
D.微信
[判断题]使用银行卡购买的车票需要改签时，售票员按旅客需求，取得改签的新票后，向旅客取得原支付银行卡，按【CTRL+5】进行刷卡。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理始发改签后新票票面不清或误签的，不能作废。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。
A.差额不退
B.可以用现金退还差额
C.只能退回原银行卡
D.可以退回新银行卡
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签后，新票不允许办理废票，只可进行正常退票或原退。
A.正确
B.错误
[单选题]开车前15天（不含）以上办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分（）
A.核收票价20%的退票费
B.核收票价10%的退票费
C.核收票价5%的退票费
D.不收退票费
[多选题]发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
A.中途站
B.列车
C.原票到站
D.中转站
[单选题]始发改签与中转或中途下车签证不同的是需要收回原票，换发新票，票价（ ）。
A.多不退少补
B.多退少不补
C.多退少补
D.不退不补
[判断题]旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在联合票价基础上计算。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡被ATM机吞卡时应及时与银行联系，谨防犯罪分子利用银行名义骗取银行卡信息和密码。
A.正确
B.错误
[判断题]为保证银行卡使用安全，刷卡时，请勿让银行卡远离自己的视线。
A.正确
B.错误
[单选题]改签车票应收回原车票换发新车票，在新车票票面注明()字样。
A.始发改签
B.补票费已收
C.票价差额
D.全价票额
[判断题]个人客户的银行卡卡面信息和磁道信息正常，只是银行卡面有污损时，可以选择正常换卡业务。
A.正确
B.错误
