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[判断题]在狂犬病流行的区域,猫咬伤也应按照狗咬伤流程处理。
A.正确
B.错误
[判断题]集中运营业务处理方式原则包括串行流程处理方式及并行流程处理方式。
A.正确
B.错误
[判断题]千兆宽带投诉处理流程目前与百兆宽带投诉处理流程保持一致
A.正确
B.错误
[单选题]当发生设备设施故障事件时,按照( )设备故障处理流程处理。
A.A. AFC
B.B. SC
C.C. OCC
D.D. 网络
[单选题]《客户问题处理全流程》明确了整合原咨询、查询、投诉、举报、表扬等5个流程为客户问题处理流程,以利于客户问题全程()处理。
A.监控
B.跟踪
C.调度
D.督办
[判断题]每个大区每年至少进行二次大区级演练,演练内容要贴近本区域的实际,重视对事件的处理和应对流程、重视各专业各部门的全方位协调组织,从实战出发对现有的预案进行演练和检验
A.正确
B.错误
[判断题]每个大区每年至少进行二次大区级演练,演练内容要贴近本区域的实际,重视事件的处理和应流程、重视各专业各部门的全方位协调组织,从实战出发现有的预案进行演练和检验( )
A.正确
B.错误
[单选题]*BE03线路类快速处理业务流程与非线路类快速处理业务流程的区别在于,线路类快速处理业务流程需要填写( )确定维修位置。
A.地址
B.位置数据
C.计量凭证
D.功能位置
[判断题]解款后发现的错收业务费,不允许进行冲正处理,需经过“退业务费管理”流程处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由( )牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
A.服务调度
B.全方位三个工作组
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
[单选题]预处理正确流程
A.擦拭送水送气抽吸盖防水盖运清洗室
B.抽吸送水送气擦拭盖放水阀运清洗器
C.擦拭抽吸送水送气盖防水盖运清洗器
D.送水送气擦拭抽吸盖防水盖运清洗室
E.以上都不对
[判断题]根据业务品种的不同,集中运营业务处理模式分为集中处理业务流程和远程授权业务流程两种。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪个流程不属于百事对水处理流程的最低要求
A.初级消毒
B.锰砂过滤
C.RO膜过滤
D.活性炭吸附
[单选题]疟疾流行的主要区域()
A.热带
B.亚热带
C.热带和亚热带
D.温带
E.寒带