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[单选题]一般投诉,应当在结案后 个自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意,应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]一般投诉应当在结案后3个自然日内进行投诉回访可采用 等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。( )
A.电话
B.短信
C.邮件
D.家访
[多选题]一般投诉应当在结案后3个自然日内进行投诉回访可采用（ ）等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.电话
B.短信
C.邮件
D.家访
[单选题]一般投诉应当在结案后（ ）个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话.短信或邮件等方式进行; 如投诉人对短信.邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]一般投诉,应当在结案后()个自然日内进行客户回访,可采用电话.短信或邮件等方式进行;如客户对短信.邮件等非电话方式回访不满意,应当采用()进行二次回访。
[多选题]各省(区.市)发行服务机构应当在投诉结案后2个自然日内完成投诉判责工作。投诉判责结果区分为()、()和()三种情况。( )
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
[判断题]公安机关对收缴和追缴的财物属于被侵害人或者善意第三人的合法财物,应当在结案后及时返还。
A.正确
B.错误
[单选题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在（ ）个自然日内完成处理。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在()个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.7
[判断题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在3个自然日内完成处理。( )
A.正确
B.错误
