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[单选题]在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2
B.5
C.10
D.7
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A..2
B.5
C.10
D.7
[单选题]ETC 业务在投诉.业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在( )个自然日内完成退费。
涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在( )个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A..1
B.2
C.3
D.4
[单选题]ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在_____个自然日内完成退费。( )
A.5
B.1
C.2
D.7
[单选题]投诉人认可处理结果时 ETC 发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案; 不认可投诉 处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[单选题]投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A..收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[判断题]客户认可投诉处理结果时,发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;客户不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,部路网中心及时介入,及时作出裁决。客户不认可部路网中心裁决时,可发起仲裁或通过法律手段解决。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉人认可处理结果时,ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时, 及时介入处理,出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[多选题]投诉结案后2个自然日内完成判责工作分为 情况。
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
D.责任重大
