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发布时间:2024-07-03 02:50:47

[多选题]发售付费出站票时,有何要求?()。
A.制作前需提醒乘客查找身上是否有其他票卡
B.告知乘客付费出站票出售后不得退票的规定
C.使用空白单程票制作
D.如果乘客不愿按线网最高票价付费时,及时报值班站长处理该乘客事务

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[判断题]因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时,售票员须回收车票,并立即将车票投入车站车票回收箱,客服中心不允许遗留车票。
A.正确
B.错误
[判断题]二维码相应的 APP 与小黄机均故障,乘客无法出站,客服中心岗在发售 0 值付费出站票时,不需要客运值班员
确认。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗需要做付费更新、付费出站票时,先操作再收钱。
A.正确
B.错误
[判断题]出售单程票、制作免费出站票、制作付费出站票时,可使用AFC票务室领用空白单程票,也可使用闸机废票。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:二、十号线乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[多选题]在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?( )
A.单程票
B.预赋值单程票
C.储值票
D.纪念票
[简答题]简述储值票丢失原票发售付费出站票找回(付费区)的处理。
[判断题]对于无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时以下情况为乘客发售付费出站票的是( )。
A.付费区乘客存在本日进站记录,更换闸机再次刷码,若仍无法出站
B.付费区乘客手机没电,无法出站
C.付费区乘客盛京通APP余额不足(手机提示:账户余额不足),无法出站
D.付费区乘客手机欠费无网络(手机提示:似乎已断开与互联网的连接),无法出站
[判断题]发售一张付费出站票,备注无进站记录,首次 使用手机,应选择发售原因为“其他”
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:下列可为乘客发售付费出站票的情况有( )。
A.付费区内乘客无票乘车
B.付费区内乘客持过期单程票
C.付费区儿童超高
D.付费区内持人为折损单程票无法出闸
[简答题]问答题:请简述在BOM操作中选择发售付费出站票的原因有哪些。
[判断题]车票损坏、过期补票规定:按距本站线网最高单程票票价发售付费出站票,收取费用;过期、损坏的车票无偿回收。
A.正确
B.错误

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