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[单选题]( ) 企业成员在职业交往活动中,表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A. 企业礼貌
B. 企业礼节
C. 企业仪式
D. 工作仪式
[判断题]营业厅服务人员必须以客户为中心以客户满意为目的,做到言谈举止文明得体精神饱满专注热情。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅服务人员必须以为( )中心、以( )为目的,做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情。( )
A.客户;产品销售
B.营销;业务营销
C.营销;客户需求
D.客户;客户满意
[单选题]关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于( )
A.基本道德规范认知
B.文明礼貌行为规范的认知
C.公共场所行为规范的认知
D.群体活动规范的认知
[单选题]()是企业成员在职业交往活动中,表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A. 企业礼貌
B. 企业礼节
C. 企业仪式
D. 工作仪式
[单选题][单选题]
房地产经纪人凭借自己丰富的阅历、敏感的观察,根据对方言谈举止,直接把握对方心态特征的能力,称为( )。
A.直接判断力
B.说服别人的能力
C.面谈技巧
D.幽默感
[判断题]4、营业厅服务人员必须以客户为中心、以客户满意为目的,做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于被收缴人的身份信息、言谈举止,被收缴货币的来源等透露出来的可疑线索,金融机构应主动收集和向公安机关报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户维系中，行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚。
A.正确
B.错误
[判断题]按照职业道德要求,职业化是指从业人员工作状态的标准化、规范化、制度化。(出自轨道交通装备制造业职业技能鉴定指导丛书《维修电工》职业道德第7页)
A.正确
B.错误
[单选题]按照( )要求,职业化是指从业人员工作状态的标准化、规范化、制度化。
A.国家
B.法律
C.社会发展
D.职业道德
[多选题] 关于职业化的职业观的要求,下列选项中内容理解正确的有( )。
A.尊重自己所从事的职业并愿意付出,是现代职业观念的基本价值尺度
B.树立正确的职业观念,要求从业人员承担责任
C.即使职业并不让人满意,也要严格按照职业化的要求开展工作
D.从业者要满足“在其位谋其政”的原则,在工作职责范围内负责到底
