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[单选题]因（ ）不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车，旅客要求办理退票或者改签的，应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
A.不可抗力
B.旅客自身原因
C.铁路运输企业原因
[判断题]车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件（以下简称“票、人、证”）进行核对的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客（）的行为。
A.身份信息
B.购票信息
C.乘车信息
D.身份信息和购票信息
[判断题]车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号和席位号乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票时，（ ）。
A.不收退票费
B.按票价5%收退票费
C.按票价10%收退票费
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；（）。
A.车次
B.乘车日期和开车时间
C.有效期
D.旅客身份证件信息
[判断题]发售卧铺票时，另在卧铺票背面添注车厢号和铺位号或粘贴印有车次、日期、车厢号、铺位号的小票。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，不收手续费。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定因旅客自身原因致车票残损或票面信息不完整，旅客应当到车站售票窗口换发新票，不收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当（ ）其进站乘车。
A.扣留
B.拒绝
C.准许
[单选题]旅客有权依据车票票面记载的( )乘车。
A.车次
B.座别
C.内容
D.时刻
