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[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[单选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客，列车上发现特殊重点旅客时，需填记《特殊重点旅客服务交接簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]列车发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到（）就座。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条）
A.硬卧边凳
B.软卧边凳
C.餐车
D.合适的位置
[多选题]特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能移动的旅客，列车上发现特殊重点旅客时，需填记《特殊重点旅客服务交接簿》，编号为010316，其中01、03、16分别代表（ ）
A.路局
B.单位
C.车间
D.车队
[判断题]列车发现特殊重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到硬卧边凳就座。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条）
A.正确
B.错误
[多选题]列车安检重点车站包括哪些？
A.有煤矿、矿山、采石场、烟花、爆竹产地、有民用爆炸品库的车站；
B.未配备危险品检查仪的车站；
C.换流较大车站；
D.区间乘降所。
[单选题]车站准许货物列车特殊前行用语为（）。
A.准许特殊前行××m。
B.准许××次特殊前行××m。
C.准许××次特殊前行。
D.××（站）准许××次特殊前行。
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.轮椅等
B.他人帮助
C.治疗器具
D.辅助器具
[单选题]《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.担架
B.轮椅
C.辅助器具
D.药物
[多选题]《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》规定站车之间通报特殊重点旅客服务信息，通知包含发站、车次、到站、（），服务需求内容有轮椅、担架、救护车、人工服务等。（《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条）
A.到达日期
B.车厢号
C.服务需求
D.服务要求
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，列车对重点旅客途中服务是如何规定的？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的需特殊照顾的重点旅客。
A.A、需特殊照顾的重点旅客。
B.B、需重点照顾的重点旅客。
C.C、需特殊重点照顾的重点旅客。
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，旅客列车对重点旅客配备的服务备品有哪些？
[单选题]《普速旅客列车运输服务作业标准》途中预留票额较多的车站、客流较大的重点车站或接到车站预报前方站需双开车门时，由列车长根据增开车门的实际数量和位置，提前通知车站客运工作人员，值守增开的车门，保证“一人一门”。
A.列车员
B.检车员
C.列车长
[多选题]《动车组列车因自然灾害发生动车组列车在区间被迫停车的应急处置措施》国旅餐服要保证旅客饮食供应工作，如应急餐、应急水不足时，列车长及时与车站联系补水；食品不足应及时与车站或所在地政府联系组织采购，最大限度地满足旅客需要，对重点旅客做好重点服务。
A.应急餐
B.应急水
C.食品
D.饮用水
