更多"[单选题]辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为,属于( "的相关试题:
[判断题]员工在服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）纳入A类惩处
A.正确
B.错误
[单选题]服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）的，应纳入（ ）惩处。
A.A 类惩处（解除劳动合同）
B.B 类惩处（记过、记大过、降级、降职）
C.C 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
D.D 类惩处（通报批评、警告、严重警告）
[判断题]服务乘客过程中，员工做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等），纳入C类惩处。
A.正确
B.错误
[单选题]与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]乘客服务区包括车站（）、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.出入口外10米
[判断题]发生曳引式电梯困人，需对乘客进行安抚，避免乘客擅自动作造成二次伤害，专业人员到达现场后，交由专业人员处理。
A.正确
B.错误
[简答题]当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时，应立即做出判断并予以制止，大声呵斥乘客出示车票。
[单选题]对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体
A.正确
B.错误
[单选题]作弄、欺瞒乘客的行为引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]行政机关及其工作人员在行使行政职权时，以唆使、放纵他人以殴打、
虐待等行为造成公民身体伤害或者死亡的，受害人有取得赔偿的权利。
A.正确
B.错误
[判断题]行政机关及其工作人员在行使行政职权时，以殴打、虐待等行为造成公
民身体伤害或者死亡的，受害人有取得赔偿的权利。
A.正确
B.错误
[判断题]作弄、欺瞒乘客的行为为三类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
