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[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[单选题]文明生产要求中的形态文明是指衣着整齐,作风、言语、( )要文明礼貌。
A.. 举止和动作
B. 待人接物
C. 待人接物和动作
D..举止和待
[单选题]文明礼貌的基本要求包括( )。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[多选题]文明礼貌的具体要求包括( )。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
[单选题]文明礼貌的具体要求不包括（）。
A.A.仪表端庄
B.B.语言规范
C.C.待人冷淡
D.D.举止得体
[判断题]提供优质服务必须具有文明礼貌的态度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的( )规范要求员工做到待人和善。
A.职业素养
B.职业道德
C.职业要求
D.职业准则
[单选题]下面有关文明礼貌的论述错误的是（）。
A.A.文明礼貌是从业人员的基本素质
B.B.文明礼貌是从业的基本条件
C.C.文明礼貌是一生一世的事情
D.D.文明礼貌只是要求从业人员语言美
[判断题]文明礼貌是社会主义职业道德的一条重要规范。
A.正确
B.错误
[多选题]文明礼貌是一个人的( )的外在表现。
A.道德水平
B.文化修养
C.交际能力
D.文明程度
[判断题]文明礼貌是社会主义人道主义的基本要求。( )
A.正确
B.错误
