更多"[单选题]受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,"的相关试题:
[判断题]受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量用电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,彰显我们的专业素养。( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内回复。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在(____)个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户咨询时,对不能当即答复的,应(____),并在(____)内回复。
[单选题]中国南方电网公司服务承诺,自受理客户申请用电之日起,应尽快答复供电方案,低压电力客户的答复供电方案时间最长不超过( )个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
[多选题]受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[单选题]国网客服中心受理客户故障报修时,对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修,详细记录客户信息后(____)。
A.业务受理
B.工单派发
C.现场调查
D.办结处理