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[多选题]在电话营销礼仪中，接听电话要做到的是：
A.尽快应答
B.礼貌问候
C.询问具体事项
D.说明电话来意
E.礼貌结束通话
[多选题]在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：
A.问候客户
B.介绍自己
C.确定客户的身份
D.说明电话来意
E.认真汇总确认
[多选题]电话营销礼仪的基本要求有哪些？
A.加强自身修养
B.树立良好形象
C.语速要平稳
D.用声音感染客户
E.着装要规范
[判断题]电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。
A.正确
B.错误
[多选题] 属于爱岗敬业的具体要求的是
A.树立职业理想
B.树立职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇
[多选题]属于入口服务礼仪的有哪些()
A.当车辆临近收费亭时应开始面带微笑做好文明礼仪服务的准备
B.当车辆驶进收费亭时应坐姿端正右手快速输入车型和车牌号
C.车辆停稳后左手可以随意放置面带微笑双目注视司机说:“您好”等服务用语
D.根据车情迅速刷卡
[多选题]以下哪些属于标准服务礼仪( )。
A.三声服务
B.微笑服务
C.主动服务
D.在进行客户服务的过程中,不可以暂时离开
[多选题] 在下列选项中,属于驾驶员礼仪学习内容的是( ) 。
A. 道德修养
B. 技能修养
C. 文化修养
D. 美学修养
[单选题]营销信息化的发展是电力营销技术性的重要体现,以下哪个信息系统不属
于电力营销信息系统的范畴()。
A.营销业务应用系统
B.用电信息采集系统
C.生产管理系统
D.营销稽查监控系统
[单选题]“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。
A.接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
[多选题]集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都包括：
A.业务发展为牵引，快速推动千兆宽带资源建设
B.“营、网、建、服”全面协同联动
C.提升宽带资源覆盖
D.重点推广“三千兆”融合套餐产品，加强宣传
[单选题]以下哪一项不属于咳嗽礼仪( )
A.咳嗽时用手肘捂住
口鼻
B.咳嗽时用手掌捂住
口鼻
C.咳嗽时用纸巾捂住
口鼻
D.当有呼吸道症状的
时候应常规佩戴口罩
[多选题]集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都包括哪些？
A.快速推动千兆宽带资源建设
B.“营、网、建、服”全面协同联动
C.提升宽带资源覆盖
D.加强宣传
E.配套Wi-Fi 6终端引入
[单选题]信息技术属于银行营销的()。
A.营销理念
B.营销技术
C.营销特色
D.营销手段
[多选题]下列属于互联网营销特点的是？
A.感官性强
B.保留时间长
C.传播范围广
D.成本较高
E.针对性强
