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[多选题]与乘客事物处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和（ ）、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.票卡张数
B.废票类型
C.加封车站
D.乘客事务处理详情
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。
A.正确
B.错误
[单选题] "非即时退票需由当班客服中心岗填写( )?
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《特殊退款申请表》
D.《退款通知书》"
[判断题]废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。( )
A.正确
B.错误
[单选题] "非即时退票,需由当班客服中心岗填写《退款申请单》,描述事件经过,车站监控或设备查询情况等内容,当班( )签字确认。
A.站务员工(客运值班员除外)
B.客运值班员与值班站长
C.值班站长
D.以上都不是"
[单选题]非即时退票，需由当班客服中心岗填写《退款申请单》，描述事件经过，车站监控或设备查询情况等内容，当班（ ）签字确认。
A.站务员工（客运值班员除外）
B.客运值班员与值班站长
C.值班站长
D.以上都不是
[多选题]以下属于乘客事物处理原则的是（）
A.A.首问责任制原则
B.B.投诉无申辩原则
C.C.准时原则
D.D.现场处理原则
[判断题]乘客乘坐 1 个车程,既超时.又超程,需填写《乘客事物处理单》车站留档,副联由乘客保管, 同时补交超时超程车资。( )
A.正确
B.错误
[判断题]非当日当时退票,列车故障退票有效期为 7 天,须填写《乘客事物处理单》,进行行政退款, 且所退票卡可立即售卖。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在处理乘客事物过程中,用较多的时间去接待某位乘客时,不用知会其他同事准备做出适当协助。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "与乘客事务处理相关的废票有（ ）
A. TVM、BOM废票
B. TVM、BOM发售的无效票
C. 乘客异常退票
D.无法更新的车票"
