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[多选题]《公民防范恐怖袭击手册》对普通公民了解反恐知识具有重要的指导作用,《公民防范恐怖袭击手册》中明确说明了常规的恐怖袭击手段有()。
A.爆炸
B.枪击
C.劫持
D.纵火
[填空题]客运部负责车站反恐防范工作,编制车站反恐预案,做到“( )”。
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,防范关键基础信息维护错误的措施有( )。
A.流程各环节业务人员规范、完整、准确录入客户基础信息
B.业务流程各环节处理人员均应作为基础信息核对人员,做到处理流程时必须认真核实修正相关参数
C.加强事前培训、事中审核、事后稽查考核
D.只需要把握好信息录入环节的准确性
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,电费违约金损失的防范措施包括:( )。
A.严格执行《供电营业规则》《国家电网公司电费抄核收管理规则》,依法依规向对违约客户收取电费违约金
B.在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序,违约金缴交比例,以保证电费违约金制度落到实处
C.通过营销业务系统进行电费违约金管理,统一标准,统一出票,统一入账
D.定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,( )属于分布式光伏电价执行错误的防范措施。
A.开展业务人员电价政策业务知识培训,熟悉有关电价政策文件,提高判断分布式电源电价异常问题的能力
B.严格按电价政策文件中关于分布式电源电价的执行范围在系统中正确维护
C.加强分布式光伏电价监督检查,定期组织开展专项稽查,确保电价执行正确
D.严格按照电气装置安装工程设计、施工和验收标准规范进行检验
[单选题]《营销业务风险防范手册》中,以下( )不属于专线用户线损率设置错误的防范措施。
A.将计量点原则上设置在产权分界处
B.客户自行选择产权分界处
C.确实无法设置在产权分界处的,应根据用电负荷合理确定线损率或按公式计算,并在供用电合同中明确线损计收方式,对于采取线损率计收的应定期核查
D.定期对专线用户进行专项稽查,确保用户现场实际情况与营销业务系统内档案一致,确保用户电费计收正确
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,防范窃电(违约)检查后续处置不规范的措施有( )。
A.正确分析用户窃电及违约用电数据,根据规定准确计算相关费用,并采取交叉审核的方式履行确认手续
B.应向客户出示窃电、违约用电应缴费用书面报告,并做好金额计算解释工作,同时履行客户确认手续,在确认通知单上签字盖章
C.明确用户整改期限和费用缴付期限,督促客户按期整改和缴费。对超限期未履行客户义务的,依照相关法规进行停电处理
D.按现场查处情况及时按规录入营销业务系统,按照业务规范执行电量电费与违约金追补
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,销户执行不规范的行为有( )。
A.用电检查人员未现场勘查或未按规定时间到达现场,查勘未核对申请资料及客户档案的一致性,用户联系人未签字确认
B.进线线路未拆除
C.终止供电合同前,未及时结算电费和其他债务未结清
D.销户未结清电费或预收费未及时清退也未及时告知用户
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,造成计量采集数据失败的常见原因有( )。
A.主站任务、参数下发失败或不正确
B.采集设备故障、采集设备安装质量不合格
C.采集异常处理不及时、处理错误
D.因采集主站通信前置、网络设备或运营商发生故障导致终端批量掉线,数据采集失败
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确:电能计量安装质量不合格风险包括( )。
A.计量二次回路或电能表接线错误
B.现场计量装置“三封一印”缺失
C.计量回路螺丝未拧紧
D.A、B、C三相导线颜色分别采用黄、绿、红三种颜色
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确:( )属于电价策略制定不合理的情况。
A.未对可选的多种供电方案进行技术经济比较确定最佳方案
B.未告知执行两部制电价的客户基本电费计费方式可按照容量和需量自行选择
C.分时电价执行不正确或未向用户提供是否执行分时电价选择
D.功率因数考核标准执行不正确
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确:电能计量现场工作时,以下做法正确是( )。
A.计量装接工作必须两个人及以上进行,并在工作结束后再次检查接线是否正确
B.条件允许的情况下,装接完毕后应立即通电检查
C.加强现场稽查力度,定期抽查计量装置、封印等完好性,对于封印缺失的及时补封
D.条件允许的情况下,装接完毕后应7个工作日内进行通电检查
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,营业厅电费现金管理不规范的风险影响包括:( )。
A.现金盘点工作开展不到位,未做到日清日结,按日编制现金盘点表
B.当日解款现金未及时解交至银行
C.电费资金和个人钱款混用不清,存在截留、挪用、套现、非法划转风险
D.当日解款现金及时交至银行
