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[单选题]旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时,不晚于( )。
A.开车前30分钟
B.开车前
C.开车前25分钟
D.开车后2小时
[单选题]旅客在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续时，不晚于（ ）。
A.开车前30分钟
B.开车前
C.开车后
D.开车后2小时
[单选题]旅客使用现金购买的铁路电子客票办理改签、退票手续时，需到（）办理。
A.车站指定窗口
B.自动售票机
C.代售点
D.12306网站
[单选题]购买电子客票后已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，须将报销凭证（ ）。
A.作废
B.收回
C.丢弃
D.保存
[单选题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（ ）。
A.二维码
B.二代身份证
C.购票信息单
D.报销凭证
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须将报销凭证收回。
A.正确
B.错误
[单选题]团体旅客办理退票应不晚于开车前（ ）小时。
A.48
B.36
C.24
D.12
[判断题]跨境旅客办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前60分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足五角的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路客运运价规则》中规定：旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0
B.0.05
C.0.1
D.0.2
