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[单选题]旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。
A.开车前30分钟
B.开车前
C.开车前25分钟
D.开车后2小时
[单选题]购买电子客票后已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，须将报销凭证（ ）。
A.作废
B.收回
C.丢弃
D.保存
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须将报销凭证收回。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前( )小时。
A.0
B.1
C.2
D.3
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足五角的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（ ）。
A.开车前48小时
B.始发时间
C.终到时间
D.开车后20分钟
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在（ ），均应积极为旅客办理。
A.列车
B.中途站
C.发站
D.到站
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）。
A.1小时
B.25分钟
C.8小时
D.24小时
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中,对持电子客票的旅客办理改签、退票是如何规定的?
