[单选题]MPLS-VPN线路是承载在（）之上，有效的保证了客户的服务品质
A.OTN传输网;
B.CMNET;
C.IP承载网;
D.SDH传输网
E.略
F.略
G.略

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A.正确
B.错误

[判断题]( )办理超限、超重货物运输的线路，基本条件之一：线路建筑限界和桥涵承载能力满足超限、超重货物运输安全要求。
A.正确
B.错误

[判断题]桩和锚都是线路施工中承载拉力的起重工具。
A.正确
B.错误

[多选题]贵宾（理财）服务区域设置现金服务窗口，且实现（）操作，有效保护客户隐私。
A.独立
B.封闭
C.分隔
D.遮挡

[单选题]【12003】为确保工器具安全承载使用，进行杆塔、线路施工、检修时，应将杆塔、线路施工、检修时以静平衡原理计算施工、检修设备的力乘以（）。 ( )
A. 动荷系数和不平衡系数
B.动荷系数和振动系数
C. 振动系数和不平衡系数
D. 最小抵抗系数和不平衡系数

[多选题]10kV架空线路带电作业绝缘承载工具有（）。
A.绝缘斗臂车
B.绝缘硬梯
C.绝缘平台
D.绝缘软梯

[单选题]YD02CG001300、客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律

[单选题]客户自动交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自动交费，不受时间、地点的限制。
A.对
B.错

[判断题]各级机构向客户提供保管箱服务时，应识别客户身份，了解保管箱的实际使用人，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。
A.正确
B.错误

[判断题]【31072】桩和锚都是线路施工中承载拉力的起重工具。 ( )
A.正确
B.错误

[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化

[判断题]在营运线路上可以利用平板车承载各类吊车进行立杆作业。( )
A.正确
B.错误

[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的(　　),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化

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