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[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理. 业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接. 全环节实时预警. 服务资源及时调度. 全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[单选题]3.265. 第265题要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。——
A. 正确
B. 错误
[判断题]3.20. 第20题
要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[单选题]常态开展业扩全流程管控，及时发布电网资源信息.跨专业协同信息，有效支撑业扩报装（ ）。
A.互联网服务
B.限时办结
C.体内流转
D.服务评价
[判断题] 供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，准确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业受理客户申请后应于当天录入营销MIS实施业扩全过程监督。
A.正确
B.错误
[判断题]开展业扩全流程信息公开与实时管控平台建设推广应用，但目前的技术还无法实现业扩信息公开互动。
A.正确
B.错误
[单选题]对( )客户，依托供电服务指挥中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求.办电资料，确定配套电网工程建设方案.物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门.一次送电。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
[单选题]供电服务指挥中心的建设成效不包含以下哪项（ ）
A.配网精益运行水平提升
B.配网抢修效率提升
C.配网资产利用率提升
D.客户服务响应速度提升
[填空题]200.供电服务指挥中心作为“（ ）、（ ）”服务新体系的重要支撑平台，从组织机构、人员配置、业务流程、协同指挥、考评建议系统支撑等方面进行顶层设计，真正发挥供电服务指挥的核心作用。
[判断题]市级供电服务指挥中心建成以来，公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升，客户满意度和供电可靠性明显提高（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]开展业扩全流程信息公开与实时管控平台建设推广应用的工作目标是：实现“全流程线上流转.全业务数据量化. 全环节时限监控. 全过程智能互动”，以规范的服务. 快速的响应. 灵活的策略赢得客户. 赢得市场。
A.正确
B.错误
[多选题]配电主站通过管理信息大区与供电服务指挥平台系统信息交互的数据，包括：（）
A.准实时遥信及遥测数据
B.实时故障及操作信息
C.统计及指标数据
D.设备图模及运行方式信息
[单选题]根据公司2020年“大经营”重点工作任务，制定停电管控专项方案，充分发挥供电服务指挥中心平台作用，10千伏线路年平均停电次数小于（ ）次，台区年平均停电次数小于（ ）次，不出现停电（ ）次以上台区，临时停电占比下降到（ ）%以下。
A.1,3,20,10
B.2,3,10,12
C.1,3,10,10
D.2,3,10,10
[多选题]3.259. 第259题营销营业〔2017〕40号明确要求,充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下()、全环节实时预警、()及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。——
A. 有缝对接
B. 服务态度
C. 无缝对接
D. 服务资源
