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[填空题]客户到柜面办理三证合一，当使用3918日终批量同步客户信息失败时，可以使用____交易手工同步。
[判断题]19．对于基础信息不完整的客户，如果客户来柜面办理业务，我行可以要求补充完整信息，也可以不补充。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，柜面经理张三应对其进行行内核查。
A.正确
B.错误
[多选题]移动柜面既提供了柜面现场管理的工具，也支持柜面业务快速办理功能。对于临柜未取号客户，可以通过（）两种方式快速分流，适度减轻柜面排队压力。
A.客户自助
B.预约服务
C.代客户办理
D.上门服务
[多选题]柜面经理的基本职责是以客户为中心，秉承（ ）的原则为客户办理柜面业务。
A.安全
B.高效
C.优质
D.平稳
[多选题]配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力。当柜面工作人员巡发现自助设备故障时应（）。
A.悬挂或粘贴故障通知
B.及时通知设备管理员申请进行恢复和维修
C.使用私人手机协助客户办理
D.引导客户至柜台办理
[单选题]对于柜面满足大额交易标准的客户申请,由( )在售前向客户进行二次确认,包括确认为本人真实购买意愿、确认我行销售人员已介绍产品收益风险特征并进行风险提示、确认符合本人风险承受能力和资产配置需求等,二次确认过程同步录音录像。
A.经营网点负责人
B.业务经理
C.其他理财经理
D.经营网点负责人或授权的业务经理
[判断题]客户到柜面查询是否可申请我行个人信用消费贷款或现金分期，均可使用“查询现金分期目标客户交易（6872）”查询。
A.正确
B.错误
