[多选题]车站售票窗口发售残疾军人票时，发现内置芯片不可识读时，不得通过人工赋权办理（）手续。
A.换票
B.核验
C.购票
D.资质采集

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[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误

[单选题]旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，对符合条件的旅客发售（）。
A.残疾人专用票额车票
B.全票
C.半价票
D.优惠票

[判断题]旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票;
A.正确
B.错误

[判断题]车站售票窗口、自动售/ 取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，必须提供行程信息提示。
A.正确
B.错误

[判断题]车站应急售系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。
A.正确
B.错误

[判断题]购票信息单在车站售票窗口开车前可打印2次。
A.正确
B.错误

[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误

[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。
A.正确
B.错误

[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。
A.正确
B.错误

[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，只能通过车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口正上方设置窗口屏，显示（）等信息。
A.窗口号
B.窗口功能
C.工作时间
D.状态

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员（）等信息。
A.姓名
B.单位
C.工号
D.本人正面二吋工作服彩色白底照片

[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，可以选择不出具纸质车票。
A.正确
B.错误

[判断题]车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A.正确
B.错误

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