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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)4.1.1，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。
A.可挪作他用
B.可按车厢需要更改用途
C.不挪作他用或改变用途
D.可私用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.1.1中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。
A.可挪作他用
B.可按车厢需要更改用途
C.不挪作他用或改变用途
D.可用于照顾重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。
A.A、可挪作他用
B.B、可按车厢需要更改用途
C.C、不挪作他用或改变用途
D.D、可私用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.１.２.４中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。
A.定位摆放
B.装柜上锁
C.随意摆放
D.按取用方便摆放
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）6.4.5.4，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。
A.定位摆放
B.装柜上锁
C.随意摆放
D.按取用方便摆放
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（ ）摆放，干净（ ）。
A.定位；整齐
B.整齐；定位
C.定位；齐全
D.整齐；齐全
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。
A.A、定位摆放
B.B、装柜上锁
C.C、随意摆放
D.D、按取用方便摆放
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.1.1条规定，动车组列车乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等（ ）或改变用途。
A.A、不挪作他用
B.B、可挪作他用
C.C、乘务人员可随意使用
D.D、旅客都可使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.2.4条规定，硬座车乘务员室备有（）。
A.托盘
B.热水瓶
C.卫生纸
D.面巾纸
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》“到站立即折返标准”规定餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等分类（）放置。
A.定位
B.分散
C.分别
D.台面
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员（）旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面向
B.侧向
C.远离
D.背向
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬座车乘务员室备有()。
A.针线包
B.热水瓶
C.供水壶
D.五小工具
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。
A.随意
B.私自
C.定点
D.站外
[判断题]乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（ ）不准有非值乘人员乘坐；乘务员室、广播室离人加锁。
A.乘务员室
B.广播室
C.行李车
D.邮政车
[单选题]普速旅客列车终到站提前（）分钟锁闭非集便器厕所。（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.3
B.6
C.8
D.10
