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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。
A.A、用具
B.B、容器
C.C、餐具
D.D、炊具
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。
A.随意
B.私自
C.定点
D.站外
[单选题]普速旅客列车终到站提前（）分钟锁闭非集便器厕所。（《空调列车服务质量规范》7.5）
A.3
B.6
C.8
D.10
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车要为（）联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.有需求的特殊重点旅客
B.领导
C.经商人士
D.普通旅客
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车乘务员在上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。
A.上车旅客人数
B.下车旅客人数
C.车内总人数
D.水位刻度
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车中途停车站提前5分钟、终到站提前（）分钟锁闭厕所。
A.10
B.15
C.5
D.20
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》“到站立即折返标准”规定办公席、乘务员室（）、备品定位摆放，干净整齐。
A.洗漱用品
B.各种资料
C.乘务包
D.安全锤
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]空调列车途中标准中，厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所途中不吸污。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。
A.正确
B.错误
