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[多选题]原则上，私人银行客户应引导至贵宾室，通过（ ）
或（ ）提供服务。
A.智慧柜台
B.贵宾高柜
C.移动式智慧柜台
D.低柜
[单选题]目前系统已支持客户信息生僻字录入，原则上新增
客户应按（ ）录入，不允许拼字录入或者录入拼音
A.拼字
B.实际信息
C.拼音
D.空格
[单选题]目前系统已支持客户信息生僻字录入，原则上新增客户应按（）录入，不允许拼字录入或者录入拼音
A.拼字
B.实际信息
C.拼音
D.空格
[判断题]私钻银行客户若向私人银行中心投诉在服务过程中,网点有向客
户主动推介产品、业务,总行私人银行部和相关分行私人银行业务管
理部门将对该网点严肃处理。
A.正确
B.错误
[单选题]私人银行业务是指向( )提供的理财业务。
A.工薪阶层
B.贫穷阶层
C.中产阶层
D.富裕阶层
[多选题]根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。
A.集中办公区
B.爱心窗口
C.弹性服务窗口
D.财富管理区
[判断题]青岛农商银行白金公务卡持卡客户可免费享受全国106家机场的 ‘空港e行’贵宾室服务(国内)，还可享受17家机场快速安检服务。可免费携带1名随行人员。
A.正确
B.错误
[单选题]私人银行客户是指金融净资产达到（ ）人民币及以上的银行客户。
A..200万元
B.300万元
C.500万元
D.600万元
[多选题]银行卡输入密码锁定通过电话银行解锁需要提供
A.本人拨打电话
B.提供正确的身份证号
C.知道正确的交易密码
D.他人代办也可以只要只要身份证号和交易密码即可
[单选题]网上银行是指银行通过什么及相关技术,向客户提供的金融服务。( )
A.电信网
B.无线网
C.物联网
D.因特网
[判断题]只有面向高资产净值、私人银行和机构客户发行的银行理财产品，可投资于境内二级市场股票、未上市企业股权等权益类资产。
A.正确
B.错误
[单选题]（1）( )部门负责车站站台、候车室（厅）、售票厅、贵宾室、旅客天桥、地道、雨棚的公用照明设备的维修管理、灯具购置和更换。其他处所的照明设备维护、灯具购置与更换执行国铁集团房建专业相关规定。（2）( )部门负责车站站场、货场、机务、车辆等其他独立场所内的路灯、灯塔、灯桥的维护管理、灯具购置和更换。（第19条）
A.车务、房建
B.房建、车务
C.供电、供电
D.房建、供电
[多选题]下列关于私人银行业务的说法，正确的有（）。
A.是一种向高净值客户提供的综合理财业务
B.不仅为客户提供理财产品，还包括替客户进行个人理财等，但不包括法律、子女教育等专业顾问服务
C.目的是通过全球性的财务咨询及投资顾问，达到财富保值、增值、继承、捐赠的目标
D.核心是理财规划服务
E.产品与服务的比例比一般理财业务中的比例小
[单选题]手机银行是指通过（ ）为客户提供金融服务的虚拟银行。
A. 手机终端
B. 综合业务系统
C. 电话
D. 短信
[单选题]银行通过自助机具和电子渠道提供个人银行账户开立服务的，开户申请人只能持( )办理。
A.护照
B.港澳通行证
C.居民身份证
D.驾驶证
[单选题]私人银行客户是指金融净资产达到（ ）万元人民币及以上的个人客户。
A.500
B.600
C.700
D.800
[填空题]出口ETC车辆到车道后已扣费杆未抬，车辆通过不成功时，应将该车引导至人工车道，收费人员核实鲁通卡扣费信息后，上报( )车辆引出放行。
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
