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[简答题]1名乘客在某站候车时吸烟并将烟头丢至垃圾桶，致使垃圾桶内冒烟，站台岗接到对讲机消息跑向冒烟垃圾桶。值班站长从车控室带着盛水的两个水杯赶至现场，将水倒往垃圾桶后浓烟并未消减，车站保安协同车站人员利用消防软管将垃圾桶内烟火扑灭。因车站人员处置及时，未造成事件扩大，但第一确认人站台岗确认后跑离冒烟地点向站台保安求助，导致冒烟现象无人处理使路过乘客出现惊慌情绪。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[填空题]站台岗应随时注意站台乘客动态，列车进站前 2 分钟，站台岗须在紧急停车按钮附近面向 站台门立岗，随时注意站台乘客动态，维护站台秩序，注视列车进站至停稳。列车停稳后，通过站 台门门头指示灯关注车门、站台门开启情况。
[判断题]站台岗需注意候车乘客动态，监视是否有乘客倚靠站台门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止列车、站台门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理措施。( )
A.正确
B.错误
[简答题]09月11日一名粉色短发乘客从列车下来，交给站台岗一个透明塑料袋，站台岗汇报车控室，经询问得知该物品失主已在B站下车，东西遗留在车上。值站拨打B站车控室电话，简述失物特征后询问有无人员至车站寻找遗失物品，B站回复无人至车站寻找遗失物品，值站此时让站台岗将失物放置在站台清扫间，待后续看有无乘客前来认领，并与行值做好交接。运营结束后，值站前去关站，将失物遗留在站台清扫间，未带回车控室，也未进行OA线上登记。次日进行早交接班时，值站与白班值站进行了口头交接，夜班行值与白班行值进行了书面交接。 乘客自9月11日至9月13日前后六次致电客服热线咨询是否找回丢失物品，并表示要求调取列车监控。9月17日经过多日多次监控调取，查询到该物品在11日当晚被一名短发穿粉红色长裙女性乘客捡拾，在A站下车后交给车站。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[判断题]站台岗交接班完毕15分钟内，对站台设备设施状态、卫生情况、站台乘客乘车情况等进行确定后，把站台情况报车控室。改正：10分钟
A.正确
B.错误
[单选题]如果站台乘客较多,司机无法看到站台岗显示的“( )”信号时,显示信号的人员向站台头端司机方向行走,直至司机能看到信号的位置。
A.好了
B.发车
C.停车
D.紧急停车
[多选题]发现有乘客误入清客列车时,若站台门未关闭,站台岗向司机显示紧急停车手信号,司机收到后向站台岗显示好了手信号,站台岗上车将乘客清下,完毕后向司机显示( )信号。
A.好了
B.停车
C.紧急停车
D.发车
[判断题]遇大客流时，司机需在乘客上下车过程中无需广播引导乘客，通知站台岗即可。
A.正确
B.错误
[判断题]列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导
工作，防止乘客抢上抢下
A.正确
B.错误
[不定项选择题]站台岗发现乘客伤亡事件或其他异常情况时，及时寻找（ ）并记录。
A.工作人员
B.可疑人员
C.目击证人
D.车巡人员
[单选题]车门、站台门关闭后，站台岗须在（）附近面向站台门立岗，通过站台门门头指示灯关注车门、站台门关闭情况，注视列车动车至尾部出清站台端门。
A.楼梯口
B.紧急停车按钮
C.扶梯口
D.站台门
[单选题]（ ）负责检查行车值班员、 站台岗的行车作业情况； 行车值班员需监控站台岗的作业情况， 随时掌握其动态。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.区域站站长
