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[单选题]对于同一事物,不同的人有不同的反映,这说明( )
A.意识是主体的自由创造
B.意识不受客体影响
C.意识受主体状况的影响
D.意识的内容是主观的
[单选题]不同的人对同一事物的意识往往不同,这说明 ( )
A. 意识不受客观事物的制约
B. 意识受人们主观状况的影响
C. 意识的内容是与生俱来的
D. 意识是主观自生的
[单选题]不同的人对同一事物的知觉结果可能不同,这可用知觉的( )来解释
A.整体性
B.理解性
C.选择性
D.恒常性
[判断题]彼得.圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。
A.正确
B.错误
[多选题]同一客户在同一天反映同一问题,但客户通过不同渠道如:( )投诉,最终工单则按10086结单划分至各责任单位。
A.10086
B.网站
C.集团热线
D.现场投诉
[判断题]善于听取与自己意见不同的人的意见，既反映了领导的思想境界，也反映了领导的沟通能力。( )
A.正确
B.错误
[判断题]重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]矛盾是事物发展的动力,矛盾着的对立面既斗争又同一,由此推动事物的发展。任何事物内部都存在矛盾。
A.正确
B.错误
[判断题] 思想意识是人脑对客观事物的反映，所以说人类只能认识现存的事物，对尚不存在的事物和观念是无法预测的。
A.正确
B.错误
[判断题]思想意识是人脑对客观事物的反映，所以说人类只能认识现存的事物，对尚不存在的事物和观念是无法预测的。（）
A.正确
B.错误
[单选题]感觉是对直接作用于人们感觉器官的事物什么属性的反映
A.整体
B.个别
C.本质
D.外部
[判断题]债项评级是对交易本身的特定风险进行计量和评价，反映客户违约后的损失大小。同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级。
A.正确
B.错误
[判断题]同一客户就同一问题反映 2 次(不含)以上的投诉属于重大投诉。 柜面人员服务质量培训教材1.0
A.正确
B.错误
