更多"[判断题]交互式语音应答主要与以语音和传真等形式为客户提供反馈信息。"的相关试题:
[单选题]交互式语音应答主要与以 形式为客户提供反馈信息。
A.语音和传真
B.语音和文字
C.文字和传真
D.语音和邮件
[多选题]交互式语音应答主要与以_和_等形式为客户提供反馈信息。
A.语音
B.短信
C.传真
D.回呼
[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为 7X24 小时语音客服接通率不应低于( )。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
[判断题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线 服务时间为7X24小时,语音客服接通率不应低于85%。( )
A.正确
B.错误
[单选题]语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于()。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.1
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，客户无法提供原件的，应提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[判断题]客户提供的有交易额的证明材料原则上应为原件，无法提供原件的，可提供经客户签字确认的传真件或网上下载件。
A.正确
B.错误
[判断题]视频客服是一种运动最新网络技术为客户提供在线一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]电话银行是指盛京银行利用电话自动语音和人工坐席方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A.正确
B.错误
[多选题] "( )是指盛京银行利用电话自动语音和人工坐席方式为客户提供的不间断的( )金融服务。
A.电话银行
B.24小时
C.手机银行
D.电视银行"
[单选题]视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉,是一种集视频、音频、文字于一体的()服务。
A.网络客服
B.多媒体通信
C.视频客服
D.在线客服
[判断题] 语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内,以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。()
A.正确
B.错误
[多选题]各级经营管理机构在以开立账户或其他形式与客户首次建立业务关系、为不在本行开立账户的客户提供()等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，应要求客户提供有效身份证件以及身份基本信息。
A.A.现金汇款
B.B.存单开立
C.C.现钞兑换
D.D.票据兑付
