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[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[填空题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，高压单电源客户供电方案答复期限不超过15个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,( )个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,( )个工作日内送电。
A.5,7
B.3,5
C.5,5
D.3,7
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区60分钟；特殊边远地区3小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率97%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，中间检查的期限不超过3个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，由供电企业引起电费差错，应于5个工作日内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务十项服务承诺》城市电网平均供电可靠率达到()，客户端平均电压合格率达到()
A.99.9%
B.99.5%
C.98.5%
D.97.5%%
[多选题]《国家电网公司供电服务十项服务承诺》农村电网平均供电可靠率达到()，客户端平均电压合格率达到()
A.99.8%
B.99.5%
C.98.5%
D.97.5%%
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后12小时内恢复供电。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户3个工作日内送电，居民客户5个工作日内送电。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
