更多"[单选题]1.193. 第193题（ ）负责受理客户故障报修诉求，填写"的相关试题:
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户(____)等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.故障危害程度
D.停电时间长短
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，按照(____)确定故障报修等级。
A.特急
B.紧急
C.一般
D.普通
[判断题] 国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等,按照紧急、一般确定故障报修等级,2分钟内派发工单。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客服专员受理客户故障报修诉求后，依托用电信息系统实时召测继电器状态信息辅助研判客户内部故障，若判断为客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[多选题]3.24. 第24题
客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（ ）。
A.联系产权单位
B.联系物业
C.有资质的施工单位
D.自行处理
[单选题]1.285. 第285题
国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，（ ）工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉
求。
A.填写
B.合并
C.填写、合并、派发
D.派发
[单选题]国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求，（ ）工单，负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。
A.填写
B.合并
C.填写、合并、派发
D.派发
[多选题]3.36. 第36题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[单选题] 国网客户服务中心负责受理客户故障报修诉求,(____)工单,负责根据上报的停送电信息及时回复客户报修诉求。
A. 填写
B. 合并
C. 填写、合并、派发
D. 派发
[单选题]3.582.第582题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，（）分钟内派发工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]1.138. 第138题
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（ ）内派发工单。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.7分钟
[单选题]1.253. 第253题
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后3分钟内派发工单。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题] 国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、( )等信息。
A.联系方式;
B.故障现象;
C.客户感知;
D.回访情况。
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。
A.用电地址
B.联系方式
C.故障现象
D.客户感知
