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[单选题]下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是（ ）。
A.物流服务项目质量管理计划
B.物流服务项目质量工作的说明
C.物流服务项目质量管理体系
D.物流服务项目质量核对清单
[单选题]招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，以下（）不属于招标采购项目服务质量的特点。
A.服务质量标准难以预先确定
B.招标服务的提供与使用具有同步性
C.招标服务质量无法用量化指标度量
D.招标内容的多样性
[多选题]物流服务项目质量指标体系中，物流服务指标有()。
A.服务水平指标
B.存货完好率
C.订单满足率
D.物流成本率
E.运输及时率
[单选题]按物流服务的()划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。
A.范围
B.对象
C.内容
D.质量
[单选题]物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方，()期望以最小的成本获得高质量的物流服务。
A.物流服务项目的用户
B.物流服务的提供者
C.物流服务的设计者
D.物流服务的集成者
[单选题]物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。
A.计划
B.组织
C.合同
D.质量
[单选题]下列各项不属于运输服务项目质量管理计划的是()。
A.运输方式安排
B.运输资源计划
C.运输线路的选择
D.及时率、货损货差率等标准的确定
[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（ ）。
A.运输工具的购置
B.运输方式的选择
C.运输方案的规划
D.运输流程的管理
E.运输人员的招聘
[单选题]物流服务项目质量控制工作内容不包括()。
A.物流服务项目质量标准的制定
B.物流服务项目质量误差与问题的分析和确认
C.采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距
D.物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
[多选题]物流服务项目质量管理的主要内容包括()。
A.物流服务项目质量计划
B.物流服务项目质量组织
C.物流服务项目质量保障
D.物流服务项目质量实施
E.物流服务项目质量控制
[多选题]物流服务项目质量计划的编制方法有()。
A.流程图法
B.结构分解法
C.质量标杆法
D.实现设计法
E.成本/收益分析法
[多选题]物流服务项目质量控制工作的依据有()。
A.物流服务项目质量工作的说明文件
B.物流服务项目范围和目标的描述文件
C.物流服务项目质量控制的标准与要求
D.物流服务项目质量绩效度量的实际结果
E.物流服务项目产出物的描述文件
[多选题]物流服务项目质量计划工作的成果包括()。
A.物流服务项目的质量计划
B.物流服务项目质量管理计划
C.项目质量核对清单
D.物流服务项目质量工作的说明
E.制定物流服务项目质量标准
[多选题]下列属于物流服务项目质量内容的有( )。
A.货物质量
B.物流服务质量
C.物流设备质量
D.物流工程质量
E.物流工作质量
[单选题]通常编制物流服务项目质量计划时遵循()的原则。
A.最大利润
B.总质量成本最低
C.最小费用
D.最大效益
[多选题]物流服务项目质量保障的主要工作内容包括()。
A.物流服务质量工作的说明
B.建设物流服务项目质量体系
C.确定物流服务项目质量要求
D.物流服务质量实施情况的度量
E.持续开展物流服务项目质量改进
[多选题]下列属于物流服务项目质量管理的内容的是 （）
A.货物质量
B.物流服务项目质量计划
C.物流服务项目质量保障
D.物流服务项目质量控制
E.物流工作质量
[多选题]下列指标中，属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有()。
A.账货相符率
B.货物完好率
C.设备完好率
D.装卸标准合格率
E.货损、货差率
