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[单选题] 成功的沟通，是信息发送者的意愿与信息接收者的意愿应( )。
A.不一致
B.一致
C.一致不一致皆可
D.随主观意愿
[判断题] 口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持，信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响，因而对信息接收者的影响力有限。
A.正确
B.错误
[判断题]口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持,信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响,因而对信息接收者的影响力有限。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.按照信息发送者与接收者的位置是否变换,沟通可分为单向沟通和双向沟通。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题] （）指的是信息发送者以命令方式面向接收者，一方只发送信息，另一方只接收信息，双方无论在语言上还是在情感上都不存在信息反馈，如发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都属于单向的信息沟通。
[填空题]（）指的是信息发送者以命令方式面向接收者,一方只发送信息,另一方只接收信息,双方无论在语言上还是在情感上都不存在信息反馈,如发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都属于单向的信息沟通。
[填空题] 沟通要有两人或两人以上的（）参加，是发送者和接收者相互作用的活动，即参加沟通的一方都试图影响另一方。
[填空题]沟通要有两人或两人以上的（）参加,是发送者和接收者相互作用的活动,即参加沟通的一方都试图影响另一方。
[单选题]数字签名是数据的接收者用来证实数据的发送者身份确实无误的一种方法，目前常采用的数字签名标准是( )。
A.DSS标准
B.CRC标准
C.SNMP标准
D.DSA标准
[判断题]组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。
A.正确
B.错误
[单选题]要使沟通成功，信息不仅要被传递到，还需要（ 信息被正确理解 ）
A.A、有一定的接受时间
B. B、沟通的地点要合适
C.C、信息被正确理解
D.D、沟通的语言要清晰
[判断题]良好的倾听是成功沟通的一半。
A.正确
B.错误
[判断题]重复收取的电费要按客户的意愿进行预收结转次月电费，须与客户做好沟通解释工作。
A.正确
B.错误
