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[单选题]《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,（ ）及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
A.总部
B.省级
C.市级
D.县局
[判断题]《供电服务十项承诺》规定:通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务十项承诺》规定: 公开透明地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）分钟，农村地区（ ）分钟，特殊边远地区（
）小时。
A.45
B.60
C.90
D.120
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:低压客户平均接电时间居民客户()。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 1个工作日
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，公开公平地向售电主体及其用户提供（ ）等各类供电服务，并按约定履行保底供
应商义务。
A.报装
B.计量
C.抄表
D.结算
E.维修
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:供电设施()停电,提前通知用户或进行公告。
A. 计划检修
B. 计划检修和故障停电
C. 临时检修停电
D. 计划检修和临时检修停电
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:客户提出电表数据异常后,()内核实并答复。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 1个工作日
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:抢修到达现场后恢复供电平均时间一般为城区范围()。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 8小时
[单选题]《国家电网公司供电服务"十项承诺"》规定:故障抢修人员到达特殊边远地区故障现场的时限为( )分钟。(出处:关于发布国家电网公司新“三个十条”的通知(国家电网办〔2011〕1493号)
A.45
B.60
C.90
D.120
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制
定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电费
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：高压双电源客户不超过（ ）个工作日。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过（ ）个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照()有序用电方案实施错避峰、停限电。
A. 公司审批的
B. 公司制定的
C. 政府批准的
D. 政府制定的
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:高压客户供电方案答复期限单电源供电不超过(),双电源供电不超过30个工作日。
A. 15个工作日
B. 30个工作日
C. 13个工作日
D. 45个工作日
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定:“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()答复处理意见。
A. 5个工作日
B. 5个工作日内
C. 7个工作日
D. 1个工作日内
