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[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为:
城区范围( ),农村地区( )。
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A. 2 小时
B. 3 小时
C. 4 小时
D. 5 小时
[单选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )小时，农村地区( )小时。
A.3；5
B.4；6
C.4；7
D.4；5
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务十项 承诺》规定,供电抢修人员到达现场的平均时间 一般为:城区范围( )分钟,农村地区( )分 钟,特殊边远地区2 小时。
A.45;90
B.40;60
C.40;90
D.45;60
[单选题]若抢修人员未到达现场且未超过服务承诺时限要求（ ）的，或抢修人员到达现场后未恢复供电且未超过服务承诺时限要求（ ）的， 由国网客服中心做解释工作， 争取客户理解。
A.四分之一时间
B.三分之一时间
C.一半时间
D.三分之二时间
[单选题] (易)根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》规定,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区 2 小时。
A.45;90
B.40;60
C.40;90
D.45;60
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间，城市地区为（）小时，农村地区为()小时。
A.2、3
B.3、4
C.4、5
D.5、6
[填空题] 客户催办故障抢修类工单的,若抢修人 员到达现场时限或抢修到达现场后恢复供电时限 已超过服务承诺时限要求一半及以上时间的,可 派发催办工单,催办工单派发时间间隔应在（ ）分 钟及以上 。 （ ）
[单选题]《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区()
A.1小时
B.90分钟
C.2小时
D.3小时
[判断题] 抢修人员到达现场后未恢复供电且未超 过服务承诺时限要求一半时间的, 由国网客服中 心做好解释工作,争取客户理解 。对于存在舆情 风险的 , 需按照客户诉求派发催办工单 。 ( 出 处: 《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管 理办法》 附件 2 ,国家电网有限公司95598 故障报 修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[判断题](易)抢修人员到达现场后未恢复供电且未超过服务承诺时限要求一半时间的,由国网客服中心做好解释工作,争取客户理解。对于存在舆情风险的, 需按照客户诉求派发催办工单。( 出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 2,国家电网有限公司 95598 故障报修业务处理规范)
A.正确
B.错误
[简答题]抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合哪些要求？
[多选题]根据国家电网有限公司供电服务“十项承诺”：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区2小时。
A.30
B.45
C.60
D.90
[多选题] 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一
般为:城区范围( ),农村地区( ),特殊边远地区 2 小时。
A. 30 分钟
B. 45 分钟
C. 60 分钟
D. 90 分钟
[填空题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中“快速抢修及时复电”项承诺提供（ ）电力故障报修服务。
[多选题]抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合：城区范围一般为( )小时，农村地区一般为( )小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
