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[单选题]“服务用品发布内容有误引发的投诉”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[单选题]“在乘客服务过程中,无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[单选题]“在乘客服务过程中,与乘客发生争执”属于哪一类有责投诉?( )
A.一类有责
B.二类有责
C.三类有责
D.严重有责
[判断题]哪一类角色的综合服务经理可以设置综合服务类经办权限?
A.正确
B.错误
[判断题]哪一类角色的综合服务经理需按年实施轮岗?
A.正确
B.错误
[单选题]当PIDS上发布的应急信息与车站广播内容不一致时,车站需及时检查广播内容是否有误,并与OCC核对。当PIDS上发布的应急信息与车站自动广播内容不一致时,以车站_____为准;当PIDS上发布的应急信息与车站人工广播内容不一致时,以_____发布的应急信息为准。
A.自动广播、PIDS
B.人工广播、PIDS
C.自动广播、行调命令
D.人工广播、行调命令
[单选题]目前“江南好生活”本地服务平台爆品最多的是哪一类商品( )
A.美妆
B.家庭日用品
C.外卖
D.餐饮套餐
[单选题]110报警服务台受理对公安机关及其人民警察的投诉。下列对投诉的处理,做法有误的是:
A.110报警服务台的小王,接到投诉本单位同事小李的电话,将此事告诉了小李
B.110报警服务台的刘某,接到投诉电话后,向投诉人询问了被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人的姓名、工作单位、联系方式
C.110报警服务台的罗某,接到一个投诉电话,当得知投诉人已经去信访局投诉过后,将接到的该投诉转交信访局处理
D.110报警服务台的钱某,接到对外地民警的投诉后让就近警力先期处置