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[单选题]针对ETC服务投诉的相关证据的保存期不能低于多久( )
A.一周
B.一个月
C.三个月
D.六个月
E.一年
[多选题]ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后应当及时核实情况并验证相关证据的
和。
A.完整性
B.准确性
C.真实性
D.规范性
[单选题]应当由投诉人承担举证责任的投诉事项,投诉人未提供相关证据、依据和其他有关材料的,( )。
A.应当不予受理
B.视为无效投诉事项
C.视为自动撤回投诉
D.视为投诉事项不成立
[单选题]【考试真题】应当由投诉人承担举证责任的投诉事项,投诉人未提供相关证据、依据和其他有关材料的,( )。
A.应当不予受理
B.视为无效投诉事项
C.视为自动撤回投诉
D.视为投诉事项不成立
[单选题]各参与方相关投诉处理证据的保存期限不少于( )个月。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题] 以下哪些证据不能作为认定相关事实和作出行政决定的证据根据。( )
A.严重违反法定程序收集的证据
B.以偷拍、偷录、窃听等违反法律、行政法规强制性规定的手段获取且侵害他人合法权益的证据
C.以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段收集的证据
D.其他内容、形式不合法的证据
[单选题]对于( )投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A. 升级客户
B. 疑难客户
C.升级及疑难客户
D.普通客户
[判断题]对于升级及疑难客户投诉,不留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在出口省中心接到客户投诉预受理工单后(非ETC收费投诉),应当及时核查验证相关证据的完整性和真实性。出口省中心将符合要求的工单完成正式受理并转至被投诉方(通行省份)。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)征求意见稿》 规定:投诉处理证据资料保存期不少于 6 个月,主要有( ),如 因证据不足导致无法定责的,界定为无法提供或缺失证据方责任。
A.车辆通行记录和图像
B.车道操作日志
C.电话录音
D.车道视频录像
[单选题] 以下哪项证据不能作为认定相关事实和作出行政决定的根据?( )
A.以利诱、欺诈、胁迫、暴力等不正当手段收集的证据;
B.难以识别是否经过修改的视听资料或者电子数据;
C.无法与原件、原物核对的复制件或者复制品;
D.经过增加、删减、修改、污染、技术处理而无法辨认真伪的证据;
