更多"[判断题]在出口省中心接到客户投诉预受理工单后(非ETC收费投诉),应"的相关试题:
[单选题]ETC发行服务机构或出口省中心,收到投诉预受理工单后,应当在 个工作小时内(重要投诉为2个工作小时内),核实验证相关证据的完整性和真实性,确认投诉是否受理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后,应当在 个工作小时内(重要投诉为 个工作小时)核查验证相关证据的完整性和真实性,确认是否正式受理投诉。( )
A.4
B.2
C.3
D.6
[多选题]ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?( )
A..办理
B.咨询
C.查询
D.投诉
[单选题]全网ETC客户服务中心电话?( )
A.95011
B.95022
C.96122
D.96369
E.96566
[多选题]接到客户预约通行车辆查验申请,查验人员应确认车辆是否为正常ETC车辆,需要具备哪些条件?( )
A..OBU有正确有效入口信息
B.OBU捆绑银行账户有足够的金额扣款
C.未在“追缴名单车辆”之内
D.未在“不享受通行优惠名单”之内
[判断题]建立客户信息及维护客户信息时,应将客户信息录入完整,确保数据的完整性、准确性。( )
A.正确
B.错误
[多选题]建立信息时柜员应完整、准确地录入，保证系统中客户信息的合规性、完整性，客户名称应录入( )或( )字母。
A.、中文
B.、英文全角大写
C.、英文半角大写
D.、英文全角小写
[判断题]客户发起的非ETC交易投诉出口省中心确认多扣费的出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。( )
A.正确
B.错误
