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发布时间:2024-07-05 04:23:30

[单选题]公司的服务承诺:在接到用户服务信息后,( )小时内予以答复,( )内派出服务人员,( )小时内发出配件。
A. 6,12,24
B. 6,8,24
C. 4,8,24
D. 6,8,24

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[单选题]公司的服务承诺:在接到用户服务信息后,()小时内予以答复,()内派出服务人员,()小时内发出配件。( )
A.6,12,24
B.6,8,24
C.4,8,24
D.6,8,24
[判断题]供热经营企业服务人员接到热用户报修后,应在 3小时内回复热用户,并与其约定上门服务时间。 (  )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]稽核内审部应于接到重大突发事件的报送后( )小时内、事发后( )小时内将有关情况报总行领导和银监部门。
A.2
B.4
C.20
D.24
[单选题]接到乘客投诉后,平台公司应在(  )小时内处理,(  )日内处理完毕。
A.12;3
B.12;5
C.24;5
D.24;7
[单选题]涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员承诺客户()小时内恢复短信功能
A.2
B.Thursday, January 04, 1900
C.Saturday, January 06, 1900
D.Monday, January 08, 1900
[多选题]车站在()小时内完成调查工作,并通过工单系统回复。热线中心根据服务承诺要求,应在()个工作日内完成对乘客的回复工作
A.10
B.12
C.24
D.3
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定:供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各级备品备件库应确保7×24小时响应,在接到板件调拨指令后( )小时内安排出库。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]各级备品备件库应确保7×24小时响应,在接到板件调拨指令后2小时内安排出库。( )
A.正确
B.错误
[单选题]整治单位接到紧急整治通知,应在( )小时内完成整治。
A.8
B.24
C.48
D.72
[简答题]接到热线工单后,须在24小时内,即第一个工作日先行联系乘客,于( )个工作日内回复处理,办结工单。
[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户欠费结清后( )小时内恢复送电。
A.24
B.48
C.36
D.12
[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第二十四条:电器损坏核损业务( )小时内到达现场,业务处理完毕后( )工作日回复工单。
A.24 ,1
B.1 ,24
C.24 ,24
D.1 ,1

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