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[判断题]热线中心首次工单直接派发给车站，由值班站长组织开展初步调查，车站在12小时内完成调查工作，并通过工单系统回复。
A.正确
B.错误
[单选题]个人贷款业务调查人一般应在收妥申请资料后（）工作日内完成调查工作或做出答复。
A.1—2个
B.5个
C.7个
D.10个
[多选题]险性事件（）个工作日内完成调查报告，A类、B类一般事件（）个工作日内完成调查报告
A.5
B.10
C.20
D.30
[多选题]YD07CG012153（）营销稽查业务机构、责任单位完成调查，形成工作月报，调查工作结束。
A.轻微营销差错
B.一般营销差错
C.较大营销差错
D.重大营销责任事故
[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局
C.客服中心
D.货运（营销）处
[单选题]热线中心首次工单直接派发给车站，由值班站长组织开展初步调查，车站在()内完成调查工作，并通过工单系统回复。
A.A、8小时
B.B、12小时
C.C、24小时
D.D、36小时
[多选题]YD07GG012276营销事故调查资料必须在事故调查终结后()个工作日内完成归档工作，档案应集中统一归类保存管理，有效期()年。
A.5
B.10
C.15
D.10
[单选题]客运中心接收调查单后于 （）个工作日内调查回复结果
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题] 一般事故和严重事故的调查处理工作,应当在30天内完成;重大事故和特大事故的调查处理工作,应当在50天内完成;遇有特殊情况,经上级首长批准,可以适当延长。()
A.正确
B.错误
[判断题]一般事故和严重事故的调查处理工作，应当在30天内完成；重大事故和特大事故的调查处理工作，应当在50天内完成；遇有特殊情况，经上级首长批准，可以适当延长。
A.正确
B.错误
