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[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过互联网、电话等方式购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定通过互联网、电话等方式购票的购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[单选题]( )属于铁路旅客运输服务。
A.车站搬运员给旅客搬携带品
B.以上都是
C.客运人员引导旅客进出站
D.站台售货员售货给旅客
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过互联网、电话等方式购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；()应当提供购票时使用的乘车人的有效身份证件原件。
A.取票时
B.购票时
C.换取磁介质车票
D.换取报销凭证
[判断题]《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：互联网订餐及特产预定配送人员应依法取得健康合格证明，并经食品安全知识培训合格。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]（ ）不属于旅客运输计划。
A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划
[多选题]（）属于旅客运输计划。
A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：短编列车订餐和特产订单总数不超过（ ）单，每单重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。
A.50
B.60
C.80
D.120
[判断题]《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：长编或重联列车订餐和特产订单总数不超过120单，每批重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：网上订餐考虑到列车上人员配备情况，初期每个配餐站，短编列车订餐总数不超过（ ），长编或重联列车不超过（ ），供餐限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。
A.30份
B.50份
C.80份
D.100份
