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[单选题]5号线运营列车故障达到下线标准时，必须按照（）组织退出运营。
A.《列车驾驶操作标准》
B.《列车连挂救援标准》
C.《列车故障下线标准》
D.《列车故障处置标准》
[多选题]列车故障影响安全或服务达到下线标准的，组织清客下线的注意事项，正确的有（）。
A.通知前方受影响车站
B.提前联系段场信号楼，做好备用车整备工作
C.适当调整前车或后车发车时刻，缩短运行间隔
D.通知后车做好清客救援准备
[判断题]停车线主要用于故障列车暂时停放，使故障车能够及时下线，退出运营，也可兼做临时折返线。
A.正确
B.错误
[判断题]由于地铁发生运营故障，导致列车清客或晚点且要求退票乘客较多时，申请设置列车故障模式。
A.正确
B.错误
[填空题]遇到（ ）、（ ） 、（ ）、司机接到担当救援列车命令、故障下线列车到达车站的情况需清客。
[判断题]当列车在正线运营中出现故障时，若列车仍能运营，待列车进站停稳后，再进行故障处理。
A.正确
B.错误
[判断题]当列车在正线运营中出现故障时，需将列车拉停，待故障处理完毕后再投入运营。
A.正确
B.错误
[单选题]下列故障允许运营列车请求救援的是（ ）。
A.驾驶端两个前大灯全部故障，可视距离不足
B.列车发生异味时
C.制动系统发生故障致使全列车不能缓解
D.全列1/3以上动车失去牵引力
[单选题]当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到 APP提示用户交易记录不完整之日起（ ）内,拨打盛京通 APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[判断题] 列车运行投诉是由于列车运行过程中因列车/设备故障、运营调整、列车运行不平稳、停站时间过短、夹人夹物、车站或列车未及时广播等情况引起的投诉。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起（ ）内拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[单选题]单选题：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到 APP提
示用户交易记录不完整之日起（ ）内,拨打盛京通 APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[单选题]单选题：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,受影响乘客可在收到APP提示用户交易记录不完整之日起（ ）内,拨打盛京通APP客服热线申请线上退款。
A.5个日历日
B.5个工作日
C.7个日历日
D.7个工作日
[判断题]判断题：当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时为快速疏导乘客车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通 APP后引导乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
