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[多选题]选项中属于三类有责乘客投诉的有（）
A.作弄、欺瞒乘客的行为；
B.提前关站或延误开站时间10分钟以上；
C.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
D.不及时疏导乘客，造成拥挤。
E.E无理拒绝乘客的合理要求；
[单选题]下列哪个选项属于三类有责投诉（）
A.不及时疏导乘客，造成拥挤的；
B.无理拒绝乘客的合理要求
C.作弄、欺瞒乘客的行为；
D.末班车未提前播放广播、摆放告示，影响乘客出行的
[判断题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重。
A.正确
B.错误
[多选题] 属于三类乘客有责投诉的是 （） 。
A.对乘客讲训斥、斗气的话。
B.对乘客有推、拉、打等粗暴行为。
C.员工违反作业规定,误操作设备,造成乘客受伤。
D.未做列车清客、晚点、末班车提示广播工作。
[多选题]选项中属于一类有责乘客投诉的有（）
A. 运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
B. 不及时放置警示牌,误导乘客；
C. 不按规定播放广播或播放不及时；
D. 运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
E.E 无理拒绝乘客的合理要求；
[多选题]选项中属于二类有责乘客投诉的有（）
A. 作弄、欺瞒乘客的行为；
B. 对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话
C. 末班车未提前做好广播；
D. 无理拒绝乘客的合理要求；
E.E 提前关站或延误开站时间 10 分钟以下； 4
