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[多选题]手势礼仪动作包括下列哪些?( )
A.斜臂式
B.横摆式
C.直臂式
D.曲臂式
E.竖摆式
[多选题]服务手势规范包括下列哪些?( )
A.举手招迎
B.示意入座
C.签字/阅读
D.双手接递
E.方向指示
[简答题]线路分类包括哪些?其中辅助线又包括哪些?
[多选题]下列关于西餐进餐礼仪,哪些是正确的()。
A.吃面包时一般用刀切,或者直接用嘴咬着吃
B.像牛排这样的大块食物,一般从右到左,全切掉再慢慢享用
C.如遇餐具落地,客人应亲自弯腰捡拾
D.嘴里有食物时不能大声喧哗
E.用餐尽量避免刀叉与餐盘的撞击声音
[多选题]礼仪包括( )。
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式
E.仪态
[判断题]专用手势信号包括预备、要主钩、吊钩上升等14种。
A.正确
B.错误
[单选题]通用手势信号包括预备、要主钩、吊钩上升等()种。
A.12
B.13
C.14
D.15
[多选题]新闻组中的网络礼仪包括[ ]
A.A、不发布污辱、谩骂及人身攻击的行为和文章
B.B、经过接收人许可
C.C、把同一个消息同时发送到多个组中
D.D、在所有新闻组上发布纯商业的宣传
[单选题]以下服务礼仪中,哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺