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[单选题]运输能力设置应满足乘客需求，高峰时段当最大运力无法满足运量需求时，原则上按设备的最大能力安排运力；当最大运力能满足运量需求时，按'以需定运'原则，各区间单向拥挤度宜控制在___以下；平峰时段宜控制在___以下。
A.95%,80%
B.95%,85%
C.90%，80%
D.90%，80%
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]网约车驾驶员可以不主动提示乘客使用车内服务设施，只要乘客提出使用满足其需求即可
A.正确
B.错误
[单选题]在车站出现突发大客流（或不可预见大客流）导致无法满足乘客购票需求时启用哪类车票？
A.福利票
B.单程票
C.应急票
D.临时代用券
[多选题]某一（）单线行车预计（）分钟及以上，且单线行车间隔（）分钟以上，无法满足乘客乘车需求时，由（）决定启动公交应急接驳程序
A.区段
B.60
C.30
D.调度票务中心
[单选题]出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重，满足社会需求。
A.A．良好的服务态度
B.B．牺牲部分应得利益
C.C．尽可能快的运送速度
D.D．无条件满足乘客
[单选题]首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式,是( )原则。
A.首问责任制
B. 现场处理
C. 乘客满意
D.投诉不申辩
[判断题]地面应答器设置应同时满足CTCS-2级系统的需求，并集成CTCS-3级和CTCS-2级报文。（）
A.正确
B.错误
[判断题]当列车运能不能满足需求，车站候车人数持续增加且站厅、站台乘客拥挤，站外乘客持续增加预计超过 20 分钟以上属于重大级突发大客流。
A.正确
B.错误
[判断题]积极响应乘客需求、主动为有需要的乘客提供帮助，且在车站影响较大的属于三类乘客表扬
A.正确
B.错误
[单选题]重大级突发大客流是指列车运能不能满足需求，站厅、站台和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过（）分钟以上。
A.5
B.10
C.20
D.30
[填空题]配备专用装置，能够满足行动不便乘客出行服务需求的出租汽车叫做（）。
[多选题]等候区设置应满足下列那些要求？（）
A. 独立设置、保证人员单向流动
B. 设置人行隔离通道，同时设置前后、左右至少一米线距离
C. 严控人员密度
D. 等待人员可以不佩戴口罩
E. 老年人、儿童、孕妇和其他行动不便人员应优先采集
