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[单选题]运输能力设置应满足乘客需求，高峰时段当最大运力无法满足运量需求时，原则上按设备的最大能力安排运力；当最大运力能满足运量需求时，按'以需定运'原则，各区间单向拥挤度宜控制在___以下；平峰时段宜控制在___以下。
A.95%,80%
B.95%,85%
C.90%，80%
D.90%，80%
[判断题]预赋值车票在车站遇有可预见性大客流，预计自动售票机不能满足乘客购票需求时可申请启用，赋值当日有效，过期作废。
A.正确
B.错误
[判断题]地面应答器设置应同时满足CTCS-2级系统的需求，并集成CTCS-3级和CTCS-2级报文。（）
A.正确
B.错误
[单选题]站务员工在行走过程中遇到乘客求助，应（）停下脚步，转身面向乘客聆听乘客需求，同时目视乘客微笑致意，指引时使用右手、五指并拢。
A.不用
B.拒绝
C.主动
D.禁止
[判断题]当列车运能不能满足需求，车站候车人数持续增加且站厅、站台乘客拥挤，站外乘客持续增加预计超过20分钟以上属于重大级突发大客流。
A.正确
B.错误
[判断题]积极响应乘客需求、主动为有需要的乘客提供帮助，且在车站影响较大的属于三类乘客表扬
A.正确
B.错误
[单选题]重大级突发大客流是指列车运能不能满足需求，站厅、站台和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过（）分钟以上。
A.5
B.10
C.20
D.30
[多选题]等候区设置应满足下列那些要求？（）
A. 独立设置、保证人员单向流动
B. 设置人行隔离通道，同时设置前后、左右至少一米线距离
C. 严控人员密度
D. 等待人员可以不佩戴口罩
E. 老年人、儿童、孕妇和其他行动不便人员应优先采集
[单选题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发（）张致歉信。
A.1
B.2
C.3
D.4
